مقدمه
وب‌سایت **اکسیر لایف** (exirlife.com) حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات تمامی کاربران، مشتریان، همکاران و بازدیدکنندگان را یک اصل بنیادین می‌داند. این سند، سیاست‌های جمع‌آوری، نگهداری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی شما را شفاف بیان می‌کند و تضمین می‌شود که داده‌های شما مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین مبتنی بر بالاترین استانداردهای جهانی (نظیر GDPR) مدیریت خواهد شد.
تعریف اطلاعات شخصی
منظور از اطلاعات شخصی، هرگونه داده مرتبط با شخص حقیقی یا حقوقی است که به طور مستقیم یا غیرمستقیم باعث شناسایی فرد (مانند نام، نشانی، شماره تماس، ایمیل، شماره ملی، اطلاعات پرداخت، سابقه سفارش، IP و …) می‌شود.
جمع‌آوری اطلاعات کاربران
اکسیر لایف صرفاً در موارد زیر و به منظور بهبود خدمات، اطلاعات شما را جمع‌آوری می‌کند:
- ثبت سفارش و خرید آنلاین (نام، نشانی، شماره تماس، ایمیل، مشخصات سفارش)
- ثبت نام و ایجاد حساب کاربری
- ارتباط با پشتیبانی، ارسال پیام یا درخواست (تماس با ما، تیکت، ایمیل)
- اطلاعات تراکنشی و مالی (پرداخت آنلاین، فاکتور، شماره حساب یا شبا فقط در موارد بازگشت وجه)
دریافت بازخورد، نظرات و نظرسنجی‌ها - ثبت لاگ‌های سیستمی و اطلاعات فنی (IP، مرورگر، دستگاه، کوکی‌ها و…) جهت بهینه‌سازی عملکرد سایت و امنیت
- درخواست همکاری، نمایندگی، عاملیت فروش یا قیمت همکاری
اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری شده کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
1. ارائه، بهبود و شخصی‌سازی خدمات، محصولات و محتوای سایت
2. پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش‌ها
3. مدیریت حساب کاربری، صدور فاکتور و امور مالی
4. ارائه خدمات مشاوره‌ای، فنی و پشتیبانی
5. اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش، تغییر وضعیت محصولات، رویدادها و پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت)
6. بررسی و پیشگیری از سوءاستفاده بالقوه، امنیت سایت و مقابله با فعالیت‌های غیرمجاز یا تقلبی
7. تحلیل داده‌های آماری برای بهبود تجربه کاربری و توسعه محصولات
ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات
– **استفاده از زیرساخت‌های ایمن**: اطلاعات شما در پایگاه‌های داده رمزنگاری‌شده و سرورهای مطمئن نگهداری می‌شود.
– **محرمانگی کامل**: کلیه اطلاعات شخصی فقط توسط افراد مجاز با رعایت محرمانگی مطلق قابل دسترسی است.
– **استانداردهای امنیتی**: وب‌سایت اکسیر لایف از پروتکل SSL و سیستم‌های پیشرفته برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سرقت یا افشای داده‌ها استفاده می‌کند.
– **نگهداری محدود**: اطلاعات صرفاً به‌اندازه و مدت مورد نیاز برای تحقق اهداف فوق نگهداری می‌شود؛ پس از اتمام دوره قانونی، داده‌ها به‌صورت ایمن حذف خواهد شد.
کوکی‌ها (Cookies) و ابزارهای تحلیلی
– اکسیر لایف برای بهبود تجربه کاربری و شخصی‌سازی، ممکن است از کوکی‌ها، ابزارهای آنالیتیکس (مانند Google Analytics)، و سایر فناوری‌های رهگیری استاندارد استفاده کند.
– شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت یا غیرفعالسازی کوکی‌ها تغییر دهید؛ اما این موضوع ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند.
به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
– **اِکْسیر لایف متعهد است هرگز اطلاعات شخصی کاربران را به شخص یا سازمان ثالث بدون رضایت صریح فرد، افشا یا واگذار نکند؛* مگر در موارد الزام قانونی، دستورات قضایی، یا زمانی که برای ارائه خدمات (مانند ارسال از طریق شرکت حمل‌ونقل یا ارائه خدمات پرداخت آنلاین) اجتناب‌ناپذیر باشد.
– در تمام این موارد، فقط داده‌های حداقلی و لازم ارائه خواهد شد و طرف قرارداد نیز ملزم به رعایت محرمانگی است.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر اکسیر لایف، حقوق زیر را دارید:
– **دسترسی به اطلاعات شخصی خود و درخواست اصلاح، به‌روزرسانی یا حذف آن**
– **لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا خبری در هر زمان**
– **درخواست حذف یا غیرفعالسازی کامل حساب کاربری (مطابق قانون)**
– **اطلاع از تغییرات سیاست حریم خصوصی و موافقت مجدد با شرایط جدید (در صورت اِعمال تغییرات اساسی)**
مسئولیت‌های کاربران
– رعایت محرمانگی نام کاربری و رمز عبور و عدم افشای آن به سایرین
– صحت اطلاعات ثبت‌شده (در صورت ثبت داده‌ی ناصحیح، مسئولیت با کاربر است)
– اطلاع‌رسانی سریع در صورت وقوع هرگونه سوءاستفاده احتمالی از حساب
سیاست داده‌های کودکان و اشخاص زیر ۱۸ سال
اکسیر لایف به‌هیچ‌وجه خدمات خود را به افراد زیر ۱۸ سال بدون رضایت والدین یا قیم قانونی ارائه نمی‌کند و در صورت اطلاع از ثبت اطلاعات توسط افراد فاقد اهلیت، سریعاً آن داده‌ها حذف خواهد شد.
لینک به سایت‌های دیگر
در صورتی که از طریق سایت اکسیر لایف به وب‌سایت‌های شخص ثالث هدایت شوید، مسئولیت بررسی و پذیرفتن سیاست‌های حریم خصوصی آن سایت‌ها بر عهده کاربر است.
بروزرسانی سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است همگام با تغییرات قوانین یا توسعه خدمات به‌روزرسانی شود. تمامی اصلاحات از طریق این صفحه و/یا ارسال اعلان به کاربران اطلاع‌رسانی می‌گردد. مراجعه مستمر به این بخش جهت اطلاع از آخرین اصلاحیه‌ها توصیه می‌گردد.
تماس و پاسخگویی
در صورت هرگونه سؤال، اعتراض یا درخواست شفاف‌سازی پیرامون سیاست‌های حریم خصوصی و حفاظت اطلاعات، از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل رسمی اکسیر لایف با ما مکاتبه فرمایید. تیم پشتیبانی متعهد به پاسخگویی و رفع دغدغه‌های کاربران خواهد بود.
نتیجه‌گیری
**اکسیر لایف متعهد است در تمامی مراحل، اصول محرمانگی، امنیت و حفاظت داده‌های شخصی کاربران را رعایت کند و با رویکردی اخلاقی و مسئولانه، تجربه‌ای شفاف و مطمئن از خرید و همکاری آنلاین را برای شما فراهم آورد.**
